سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة المعلومات التي سنقوم بجمعها منك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني. إننا ملزمون قانونيًا بإبلاغك بهويتنا وأسباب وطرق جمع بياناتك، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة ببياناتك.
في هذه السياسة، تشير عبارات "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" أو "الخاصة بنا" إلى بنك الاستثمار العربي الأردني أو أي من الشركات التابعة له أو أي كيان قانوني يعمل تحت مجموعة بنك الاستثمار العربي الأردني، والتي قد تتفاعل معها بصورة مباشرة أو غير مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني.
تُشير عبارات مثل "أنت" أو "خاصتك" أو "الخاصة بك" و المذكورة في السياسة أدناه إلى المستخدم النهائي و/أو عميل البنك أو أي شخص أو كيان قانوني يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو يتلقى أي معلومات حول أي من المنتجات/الخدمات التي يقدمها بنك الاستثمار العربي الأردني أو الأنشطة التسويقية الخاصة به؛ أو يشارك في أي أنشطة أخرى من خلال موقعنا الإلكتروني.
البيانات الشخصية: البيانات أو المعلومات المتعلقة بالشخص الطبيعي والتي يمكن التعرف عليه من خلالها بشكل مباشر أو غير مباشر، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بهويته أو حالته العائلية أو موقعه.
المعالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعة من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل التجميع أو التسجيل أو التنظيم أو الهيكلة أو التخزين أو التكيف أو التغيير أو الاسترجاع أو الاستخدام، الإفصاح عن طريق النقل أو النشر أو الإتاحة بطريقة أخرى أو المواءمة أو الجمع أو التقييد أو المحو أو الالغاء.
معلومات التواصل
في حال كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب عبر نموذج "اتصل بنا" الموجود على موقعنا الإلكتروني.
لأي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا من خلال:
للمسائل المتعلقة بحماية البيانات على وجه التحديد، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا من خلال تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه.
البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدامك أو وصولك إلى أي من منصاتنا، وعلى أساس مستمر خلال تعاملاتك المصرفية معنا. ان المعلومات التي نجمعها او نقوم بمعالجتها تشمل المعلومات المتعلقة بهويتك، مثل اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول)، ومعلومات حول وضعك الشخصي (مثل الحالة الاجتماعية، العمر، الجنس، المهنة)، بالإضافة إلى التفاصيل المالية مثل الدخل؛ حيث يساعدنا هذا في التحقق من هويتك وضمان أمان الحساب والامتثال للوائح ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) الخاص بك، وأنماط التصفح، واستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
لن نقوم بمعالجة أي من بياناتك ما لم نحصل على موافقتك أو عندما تعتبر جزءًا مشروعًا من عملياتنا كمؤسسة مالية مصرفية، أو تتماشى مع المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
نقوم بمعالجة بياناتك لأسباب مختلفة فيما يتعلق بخدماتنا أو منتجاتنا أو التفاعل معنا، ولأغراض تجارية أخرى، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- تقديم منتجاتنا وخدماتنا.
- معالجة التعليمات الخاصة بك.
- إدارة علاقتنا معك.
- دعم عملياتنا المصرفية.
- منع الجرائم أو اكتشافها، بما في ذلك الاحتيال والجرائم المالية (مثل تمويل الإرهاب والاتجار بالبشر).
- ضمان الأمن واستمرارية الأعمال وإدارة المخاطر.
- تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية والتطبيقات المحمولة ومنصات المنتجات عبر الإنترنت.
- تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
- الامتثال لالتزاماتنا ومتطلباتنا القانونية والتنظيمية.
- القيام بتطوير الأنظمة أو المنتجات والتخطيط، والمراجعة، والأغراض الإدارية.
- تسويق منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا التي قد تكون مهتمًا بها.
- مراقبة وتسجيل وتحليل أي اتصالات بينك وبيننا.
- مشاركة بياناتك الشخصية مع السلطات الحكومية، ووكالات الائتمان المرجعية، ووكالات منع الاحتيال، والجهات التنظيمية والسلطات الخارجية.
- مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا ومقدمي الخدمات والمدققين الخارجيين.
الوصول إلى بياناتك الشخصية والكشف عنها
نحافظ على سرية بياناتك الشخصية، ومع ذلك، من أجل تلبية احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى ملزمة باتفاقيات تعاقدية لحماية بياناتك الشخصية ومعالجتها فقط بموجب تعليماتنا الصارمة.
يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك وبتعاملاتك معنا، إلى الحد الذي يسمح به القانون، مع:
- فروع البنك والشركات التابعة لنا.
- الوكلاء أو المقاولين من الباطن أو مقدمي الخدمات الذين ينفذون المهام نيابة عن البنك.
- أي شخص تختاره ليكون مرتبطًا بعلاقتك المصرفية معنا، سواء كان ذلك بموجب وكالة أو شخصًا يضمن التزاماتك المالية، أو صاحب حساب مشترك.
- الأشخاص الذين تقوم بتحويل الأموال إليهم أو استلامها منهم.
- المدققين الخارجين، البنوك المراسلة أو الوكيلة، غرف المقاصة أو أنظمة المقاصة أو التسوية.
- المؤسسات المالية الأخرى أو السلطات الضريبية أو الوكالات المرجعية الائتمانية أو مقدمي خدمات الدفع ووكلاء تحصيل الديون.
- أي شخص، سواء كان طبيعيًا أو اعتباريَا، إذا كان ذلك ضروريًا في سياق إعادة هيكلة الشركات المحتملة أو الفعلية، أو الاندماج أو الاستحواذ أو السيطرة، بما في ذلك أي نقل فعلي أو محتمل لأي من حقوقنا أو واجباتنا المنصوص عليها في الاتفاقية المبرمة معك.
- جهات إنفاذ القانون أو الحكومة أو المحاكم أو هيئات تسوية النزاعات، أو الجهات التنظيمية أو مُدققي الحسابات، أو أي طرف آخر تُعينه أو تطلبه أي من جهاتنا التنظيمية لغايات إجراء التحقيقات أو تدقيق أنشطتنا.
- وكالات منع الاحتيال التي ستستخدم البيانات للكشف عن الممارسات الاحتيالية والجرائم المالية الأخرى ومنعها، ولأغراض التحقق من هويتك.
- مزودي خدمات معالجة البطاقات، لغايات إجراء فحوصات الائتمان والاحتيال والمخاطر، ومعالجة مدفوعاتك وإصدار وإدارة البطاقة الخاصة بك.
- مكاتب محاماة أو محامون أو مستشارون محترفون.
- الأطراف الأخرى التي وافقت (أنت) معها على مشاركة بياناتك الشخصية.
حماية البيانات
نلتزم في بنك الاستثمار العربي الأردني بأخذ خصوصيتك وأمان بياناتك على محمل الجد، حيث نستخدم مجموعة متنوعة من التدابير التقنية والمادية والتنظيمية التي تهدف إلى حماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف العرضي أو التغيير أو التلف، سواء كان ذلك أثناء تخزينها أو معالجتها او نقلها.
كما نضمن التزام كافة الأطراف الخارجية التي نتعامل معها بنفس معايير السرية وخصوصية البيانات والأمان المطبقة لدينا. علاوة على ذلك، فإننا حريصون على تحديث واختبار أنظمة الأمان الخاصة بنا بشكل دوري، كما أننا نحُد من عدد الأشخاص الذين يُمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية، ليقتصر ذلك على الأشخاص الذين يحتاجون إلى هذه البيانات لتقديم المنتجات أو المحتوى أو الخدمات التي نقدمها لك فقط.
تظل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية أسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، عند استخدام الخدمات عبر الإنترنت المقدمة من البنك.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
يقوم البنك بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية مع مراعاة طبيعتها وحساسيتها، وذلك لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد انتهاء علاقتنا المصرفية، أو لأي فترة أطول إذا اقتضى القانون ذلك، حيث يساعدنا هذا في الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية وحمايتنا من المخاطر المحتملة. سيحتفظ البنك بهذه البيانات طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بهذه الالتزامات فقط.
حقوق صاحب البيانات
فيما يلي حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية:
- الوصول: يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب معلومات حول كيفية معالجتها.
- التصحيح: يمكنك طلب تصحيح بياناتك الشخصية.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة (الحق في نسيانها)، ما لم نكن ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها.
- قابلية النقل: يمكنك طلب بياناتك الشخصية بصيغة شائعة وقابلة للقراءة آليًا، وطلب نقلها إلى أي طرف خارجي.
- الإشعار في حالة اختراق البيانات: سيتم إشعارك في حال تم اختراق بياناتك بطريقة تؤثر بشكل خطير على حقوقك وحرياتك.
بالإضافة إلى ما سبق، يحق لك:
- التقييد أو الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو طلب تقييد ذلك.
- سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
الطلبات من قبل صاحب البيانات
لممارسة أي من حقوقك المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، يمكنك تقديم طلب من خلال قنوات الإتصال المذكورة أعلاه.
الحق في تقديم الشكاوى
في حال كان لديك أي شكاوى بخصوص أي إدعاء بانتهاك لوائح حماية البيانات، يُمكنك تقديمها إلى السلطة المختصة.
التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة ليعكس التغييرات في ممارساتنا بما يتماشى مع القانون. ستصبح أي تحديثات سارية المفعول فور نشر النسخة المحدثة على موقعنا.